Многие телефонные компании предоставляют такую удобную услугу, как переадресация входящих звонков на нужные клиенту номера в нужной последовательности. Это становится возможным при подключении так называемого виртуального номера. Наличие такого номера очень выгодно для владельца предприятия или организации, так как значительно уменьшает его расходы, связанные с содержанием специального помещения для сотрудников, в чьи обязанности входят ответы на звонки клиентов. Ещё одним положительным моментом становится сведение к минимуму времени ожидания ответа. Это способствует росту уважения к данной компании у людей, пользующихся её услугами. Кроме виртуального номера, может быть подключена виртуальная атс, ещё больше расширяющая возможности предприятия или организации.

Чем привлекательно подключение виртуального номера

Можно отметить следующие преимущества подключения виртуального номера:

  • Нет зависимости от места расположения офиса.

  • Имеется большое количество каналов связи (телефонных линий).

  • Возможен контроль над разговорами сотрудников с клиентами.

  • Достаточно одного телефонного номера независимо от масштабов деятельности компании.

  • Заказчик самостоятельно может выбирать порядок переадресации входящих звонков.

Что потребуется для подключения виртуального номера

Важное преимущество виртуального номера заключается в том, что для его подключения не нужна привязка к реальной (физической) линии связи, которая проведена в офис. Нужен только компьютер или мобильный телефон (разумеется, с выходом в интернет).

Чтобы подключить виртуальную линию, заказчик должен:

  • выбрать номер;

  • сделать заявку в телефонную компанию (на сайте или по телефону);

  • оплатить заказ.

Далее будет произведено удалённое подключение виртуального номера к оборудованию сервисной компании. Больших временных затрат для этого не потребуется.

Несколько иные возможности для владельца предоставляет подключение номера 0900. Это тема для отдельной статьи.