Через Феникс в бан: абоненты Донецка жалуются на блокирование номеров после верификации

Во временно оккупированном Донецке разворачивается новая волна кризиса мобильной связи. Офисы местного монополиста «Феникс» снова оцепили огромные очереди возмущенных горожан. Причиной стал массовый «бан» номеров, которые, по словам пользователей, уже прошли обязательную процедуру подтверждения личности.

Как сообщает realgazeta.com.ua со ссылкой на мониторинг локальных социальных сетей и свидетельства жителей ТОТ, ситуация приобрела критический масштаб из-за невозможности дистанционного решения проблемы.

Пользователи говорят, что после отключения связи восстановить номер дистанционно не удается. Звонки на горячую линию результата не дают: операторы вроде бы отказываются верить предоставленной информации и советуют снова проходить процедуру подтверждения лично.

В то же время в Фениксе заявляют, что блокируют только те номера, владельцы которых не прошли проверку. Также под ограничения попадают абоненты, после верификации изменившие паспортные данные. В компании уверяют, что пользователям, подавшим документы онлайн, обещают автоматическую разблокировку.

Также оператор утверждает, что заявки на дистанционное подтверждение лица рассматривают не менее 14 суток. До этого номер может быть заблокирован.

В Донецке ранее уже жаловались на блокировку номеров

На блокировку номеров оператора "Феникс", прошедших идентификацию, жаловались, по меньшей мере, с ноября этого года. Пострадали номера, подтверждаемые через Интернет. При этом пользователи получали ответ, в котором указывалось, что они прошли верификацию. Но позже номера блокировались без уведомления и объяснения. После этого пользователям приходилось отстаивать очередь в салон связи.

Что известно о верификации номеров "Феникс"

Жителей ТОТ обязали до 1 ноября пройти верификацию своих телефонных номеров, которые раньше покупали по украинским паспортам или паспортам ЛДНР. В ходе процедуры нужно было указать данные российских паспортов. Поэтому перед салонами связи образовывались большие очереди. Некоторые жители ехали в другие города, чтобы меньше стоять в очередях. Утверждалось, что на верификацию одного абонента "Феникса" требуется минимум 30 минут, поэтому за один день не удается обслуживать всех.

В конце октября выяснилось, что "Феникс" не будет продлевать сроки "верификации" абонентов на оккупированной Донбассе. И уже с 1 ноября абоненты начали блокировать. Тогда мобильный оператор заявил, что 21% от общего количества абонентов заблокируют, потому что российский паспорт они не предоставили.

Похожая ситуация была на оккупированной Луганской области. Там тоже жаловались на большие очереди перед салонами связи.

Какая ситуация с мобильной связью в оккупации

Мобильная связь на временно оккупированных территориях работает через российские операторы. Причем, в некоторых населенных пунктах мобильное покрытие отсутствует вообще. Например, в Северодонецке, Рубежном и Лисичанске с 2022 года мобильные вышки не запускают специально, чтобы ограничить связь для жителей города, где находятся многие российские военные. Все это время город выживал без мобильной связи.

Сначала местные жители лазили на крыши многоэтажек, чтобы получить доступ к мобильному покрытию. Для вызова экстренных служб стали использовать рации. Оккупационная администрация даже похвасталась запуском нескольких таксофонов, из которых можно было позвонить в скорую или спасателям.

В декабре главарь группировки ЛНР Леонид Пасечник заявил о запуске так называемой локальной мобильной сети в Северодонецке. Сетью могут пользоваться только владельцы SIM-карт оператора МКС и только чтобы вызвать экстренные службы. В частности, на номера 101, 102, 103 и 104.

Также Пасичник добавил, что до конца декабря оккупанты планируют запустить ту же систему в Лисичанске, Рубежном и Кременной. Эти населенные пункты без связи и Интернет уже четвертый год.

В то же время жители Северодонецка пожаловались, что после запуска локальной сети в городе перестали работать самодельные усилители сигнала. Оборудование, которое люди устанавливали самостоятельно для улучшения мобильной связи и интернета, вышло из строя.