Тойота Центр Донецк «Автогалс» - от бронзы к золоту

Высокие стандарты послепродажного обслуживания компании «Автогалс» отмечены Золотым сертификатом TSM.

24 мая 2013 года Тойота Центр Донецк «Автогалс» стал первым в сети официальных дилеров Тойота в Украине, получившим высокую награду – Золотой сертификат TSM (Тоyota Customer Service Management).

Корпорацией Тойота создана система сертификации TSM, которая нацелена на развитие и совершенствование дилерских центров. Система TSМ базируется на уникальных принципах бренда, по отношению к клиенту и предоставлению ему максимально комфортных условий владения автомобилем. Программа TSM состоит из четырех уровней: базового, «Бронзового», «Серебряного» и высшего «Золотого».

Соответственно присвоение дилеру Золотого уровня гарантирует клиенту высококачественное обслуживание автомобиля.

Золотой сертификат не первая награда в истории донецкого дилера. К высшему знаку отличия компания уверенно шла с 2009 года, преодолевая этап за этапом. На сегодняшний день Дилерский центр Тойота Донецк «Автогалс» продолжает лидировать по количеству наград TSM в Украине среди 33 официальных дилеров.

Церемония проходила в торжественной обстановке. В этот день коллектив «Автогалс» приехали поздравить основной менеджмент компании ПИИ «Тойота-Украина».

В приветственном слове Генеральный менеджер Департамента Сервиса ПИИ «Тойота-Украина» Игорь Ксендзюк определил важные этапы в истории успеха команды «Автогалс»:

«Это важная веха в вашей истории. За восемь лет компанией «Автогалс» было сделано очень много. О высоких результатах свидетельствуют многие факты. Именно «Автогалс» в 2009 году стал первым сертифицированным дилером по программе TSM. Это был настоящий прорыв в нашей дилерской сети. На сегодняшний день «Автогалс» один из немногих, у кого работает концепт экпресс-сервис, позволяющий еще больше увеличить эффективность работы и качество обслуживания наших клиентов. Еще одним значимым достижением донецкого дилера являются лучшие результаты по показателям удовлетворенности клиентов в прошлом году, за что компания была отмечена престижной премией «Ичибан». Ведь именно клиенты - это наши самые объективные и беспристрастные судьи. Именно наши клиенты чувствуют на себе качество обслуживания, индивидуальных подход, дополнительные удобства и общую заботу. Поэтому получение Золотого уровня является своеобразным «золотым» звеном в исторической цепочке развития «Автогалс».

Приятным сюрпризом для работников компании стало личное обращение Генерального директора ПИИ «Тойота-Украина» Нобухиро Йошида, который не только поздравил весь коллектив, но и акцентировал особое внимание на ответственности перед клиентами:

«Система TSM заключается в том, чтобы максимально улучшить качество всех операций в сфере послепродажного обслуживания. Однако, не забывайте, что TSM требует от вас постоянного улучшения, чтобы предоставить клиентам сервис наивысшего уровня. Основываясь на нашем всемирном опыте, мы все знаем, что поддерживать достигнутый уровень намного сложнее. Мы искренне надеемся, что команда «Автогалс» будет продолжать дальнейшее развитие и удерживать Золотой уровень TSM навсегда как лидер дилерской сети Тойота в Украине».

Кульминацией праздника стало награждение сотрудников компании. Каждому был вручен памятный подарок от компании Тойота Украина, а «старожилов» компания «Автогалс» отметила дипломами и эксклюзивными брендированными часами.

IMG_7989



История наград TSM «Автогалс»:

Декабрь 2009 года - Тойота Центр Донецк «Автогалс» стал первым дилерским центром в Украине, который получил Бронзовый сертификат по основному сервису.

9 июня 2010 года - Серебряный сертификат TSM по кузовному и покрасочному ремонту.

14 апреля 2011 года - Серебряный сертификат по основному сервису.

24 мая 2013 года – Золотой сертификат.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
285 просмотров в октябре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Проблему доступа в получении качественного инновационного образования смогут решить: создание проектных команд, усовершенствование навыков по использованию современных цифровых технологий и внедрение информационной кампании. Это отметила исполнительный директор ОО «Фонд «Открытая политика», кандидат исторических наук, основательница Международной зеленой школы им. Клима Чурюмова Ирина Жданова во время пресс-конференции на тему: «Образование - каждому! Повы...
Бизнес
Торги начались в относительном равновесии спроса и предложения без сформировавшегося четкого тренда. НБУ на аукцион не выходил К полудню торги были активны, а спрос и предложение находились в шатком равновесии. Проходили сделки по лотам до 1 млн долларов, пишет Минфин. К обеду торги проходили на пике активности. При этом спрос и предложение были в шатком равновесии. После обеда торги начали снижать свою активность. Проходили операции по лотам до 200 тысяч...
Политические новости
15,9% респондентов, опрошенных центром социальных исследований "София", готовы проголосовать за председателя фракции "Всеукраинское объединение "Батьківщина" в Верховной Раде Юлию Тимошенко, а 9,3% - за действующего Президента Петра Порошенко, 8,8% - за сопредседателя фракции "Оппозиционный блок" в Раде Юрия Бойко на выборах Президента. Об этом свидетельствуют результаты опроса, передают Українськi Новини. Распределение мест в первой тройке меняется в случ...
Криминал
Работники уголовного розыска полиции Славянска получили информацию о том, что местный житель занимается у себя дома выращиванием конопли и изготовлением из них наркотика. После получения разрешения суда полицейские провели в доме 54-летнего подозреваемого обыск, к которому были привлечены инспектора кинологического центра ГУНП области со служебной собакой. Сообщает ГУ Национальной полиции в Донецкой области. В теплице посреди огорода полиция обнаружила за...
Происшествия
Сегодня, 16 октября, в городе Торецке Донецкой области состоялось оперативное заседание городской комиссии по вопросам техногенно-экологической безопасности и чрезвычайных ситуаций. По результатам заседания в Торецке введена чрезвычайная ситуация местного уровня и принят ряд мер по обеспечению жителей и предприятий города водой. Все социальные объекты города работают в штатном режиме. Подвоз воды населению начнется с 17.10.2018, график подвоза будет обнаро...
Общество
Зарплаты работников «бюджетной сферы» в «ДНР» будут с 1 ноября увеличены на 10 процентов. Об этом заявил главарь «ДНР» Денис Пушилин. «Уже с 1 ноября реально увеличить зарплаты бюджетникам на 10%. Это решение уже принято», — заявил Пушилин. Напомним, что официально средняя заработная плата в «ДНР» - около 6 тыс. рублей (2,5 тыс. грн). В Украине никто по закону не может получать меньше 3723 грн. А средняя зарплата в Донецкой области  в августе 2018 года сос...
Происшествия
В понедельник, 15 октября на трассе Славянск-Мариуполь автомобиль «Мерседес Спринтер» под управлением жителя Мариуполя совершил наезд на парня, который выбежал на проезжую часть. Авария произошла вчера около 05.00 утра возле железнодорожного моста. Сообщает Волновахский отдел полиции Донецкой области. По предварительным данным, 47-летний водитель, двигаясь из Мариуполя в Волновахи, совершил наезд на 18-летнего парня, который внезапно выбежал на дорогу. По...
Общество
В Святогорске представили детальный план территории под строительство олимпийской спортивной базы.10 октября в конференц-зале гостиницы «Roche Royal» состоялась презентация и обсуждение проекта градостроительной документации «Детальный план территории по улице Курортная в г.Святогорск».В мероприятии приняли участие руководство, депутатский корпус Святогорской городского совета, работники департамента семьи, молодежи и спорта Донецкой облгосадминистрации, о...
Политика
На переговорах Трехсторонней контактной группы по урегулированию ситуации на Донбассе во вторник в Минске Украину представляет дипломат Руслан Демченко. Об этом в Киеве сообщила первый вице-спикер Верховной Рады, представитель Украины в гуманитарной подгруппе ТКГ Ирина Геращенко, отвечая на вопрос "Интерфакс-Украина". "Сегодня проходит заседание Трехсторонней контактной группы, а также рабочих подгрупп в Минске. Сегодня Украину во время этого заседания пре...