Тойота Центр Донецк «Автогалс» - от бронзы к золоту

Высокие стандарты послепродажного обслуживания компании «Автогалс» отмечены Золотым сертификатом TSM.

24 мая 2013 года Тойота Центр Донецк «Автогалс» стал первым в сети официальных дилеров Тойота в Украине, получившим высокую награду – Золотой сертификат TSM (Тоyota Customer Service Management).

Корпорацией Тойота создана система сертификации TSM, которая нацелена на развитие и совершенствование дилерских центров. Система TSМ базируется на уникальных принципах бренда, по отношению к клиенту и предоставлению ему максимально комфортных условий владения автомобилем. Программа TSM состоит из четырех уровней: базового, «Бронзового», «Серебряного» и высшего «Золотого».

Соответственно присвоение дилеру Золотого уровня гарантирует клиенту высококачественное обслуживание автомобиля.

Золотой сертификат не первая награда в истории донецкого дилера. К высшему знаку отличия компания уверенно шла с 2009 года, преодолевая этап за этапом. На сегодняшний день Дилерский центр Тойота Донецк «Автогалс» продолжает лидировать по количеству наград TSM в Украине среди 33 официальных дилеров.

Церемония проходила в торжественной обстановке. В этот день коллектив «Автогалс» приехали поздравить основной менеджмент компании ПИИ «Тойота-Украина».

В приветственном слове Генеральный менеджер Департамента Сервиса ПИИ «Тойота-Украина» Игорь Ксендзюк определил важные этапы в истории успеха команды «Автогалс»:

«Это важная веха в вашей истории. За восемь лет компанией «Автогалс» было сделано очень много. О высоких результатах свидетельствуют многие факты. Именно «Автогалс» в 2009 году стал первым сертифицированным дилером по программе TSM. Это был настоящий прорыв в нашей дилерской сети. На сегодняшний день «Автогалс» один из немногих, у кого работает концепт экпресс-сервис, позволяющий еще больше увеличить эффективность работы и качество обслуживания наших клиентов. Еще одним значимым достижением донецкого дилера являются лучшие результаты по показателям удовлетворенности клиентов в прошлом году, за что компания была отмечена престижной премией «Ичибан». Ведь именно клиенты - это наши самые объективные и беспристрастные судьи. Именно наши клиенты чувствуют на себе качество обслуживания, индивидуальных подход, дополнительные удобства и общую заботу. Поэтому получение Золотого уровня является своеобразным «золотым» звеном в исторической цепочке развития «Автогалс».

Приятным сюрпризом для работников компании стало личное обращение Генерального директора ПИИ «Тойота-Украина» Нобухиро Йошида, который не только поздравил весь коллектив, но и акцентировал особое внимание на ответственности перед клиентами:

«Система TSM заключается в том, чтобы максимально улучшить качество всех операций в сфере послепродажного обслуживания. Однако, не забывайте, что TSM требует от вас постоянного улучшения, чтобы предоставить клиентам сервис наивысшего уровня. Основываясь на нашем всемирном опыте, мы все знаем, что поддерживать достигнутый уровень намного сложнее. Мы искренне надеемся, что команда «Автогалс» будет продолжать дальнейшее развитие и удерживать Золотой уровень TSM навсегда как лидер дилерской сети Тойота в Украине».

Кульминацией праздника стало награждение сотрудников компании. Каждому был вручен памятный подарок от компании Тойота Украина, а «старожилов» компания «Автогалс» отметила дипломами и эксклюзивными брендированными часами.

IMG_7989

 

 



История наград TSM «Автогалс»:

Декабрь 2009 года - Тойота Центр Донецк «Автогалс» стал первым дилерским центром в Украине, который получил Бронзовый сертификат по основному сервису.

9 июня 2010 года - Серебряный сертификат TSM по кузовному и покрасочному ремонту.

14 апреля 2011 года - Серебряный сертификат по основному сервису.

24 мая 2013 года – Золотой сертификат.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Бизнес
К закрытию межбанка американский доллар в покупке и в продаже скинул 19 копеек.  Евро подешевел на 37 копеек в покупке и на 38 копеек в продаже, сообщает Минфин. Валюта Открытие 1 апреля Закрытие 1 апреля Изменения доллар 27,83/27,88 27,64/27,69 19/19 евро 30,58/30,64 30,21/30,26 37/38 рубль 0,3521/0,3531 0,3505/0,3514 0,0016/0,0017 Открылись торги по доллару в диапазоне 27,8300-27,8800 грн/$, торги по евро открылись в диапазоне 30,5879-30,6401 грн/евро, т...
Происшествия
Для предупреждения распространения коронавирусной болезни Правительство планирует ввести более жесткие меры безопасности на период карантина - до 24 апреля 2020 года.Соответствующие изменения с однодневным доработкой предложено постановлению №211 «О предотвращении распространения на территории Украины острой респираторной болезни COVID-19, вызванной коронавируса SARS-CoV-2» на заседании Кабинета Министров. Постановление будет изложено в новой редакции, соо...
Общество
Заместитель министра внутренних дел Антон Геращенко спрогнозировал пик эпидемии в Украине и возможные сроки завершения карантина. Об этом Геращенко написал на своей странице в Фейсбук. «Пик эпидемии в Украине ожидается между 15 и 25 апреля. Вот почему карантин в Украине может быть продолжен до 15 мая. На сегодняшнее утро в Украине подтверждено 669 случаев инфицирования коронавирусом. 17 наших сограждан погибло задыхаясь, в мучениях. Каждая смерть человека...
Общество
Кабинет министров установит дополнительные выплаты в размере 500 гривен (для пенсионеров старше 80 лет), а также предложит индексировать пенсии на 11% с мая - это решение должен поддержать парламент. Об этом сообщил премьер-министр Денис Шмыгаль на заседании правительства, передают "УП". Сообщается, что правительство планирует: - установить дополнительную ежемесячную выплату в размере 500 гривен для пенсионеров, старше 80 лет, (у которых размер пенсии не п...
Политика
В Украине могут ввести дополнительные ограничения в условиях карантина, объявленного в связи с коронавирусом. Об этом шла речь на ежедневном селекторном совещании под председательством Президента Украины Владимира Зеленского. На совещании была рассмотрена возможность внедрения дополнительных, более жестких карантинных мероприятий. В частности, речь шла о режиме «все в масках» с 6 по 24 апреля и ограничения количества людей при нахождении на улице. Ведь им...
Спорт
Полузащитник «Шахтера» Сергей Болбат рассказал, как проводит время в период карантина. Сообщает пресс-служба донецкого клуба. – Сергей, две недели карантина позади. Чем занимаешься?  – Да в целом тем же, чем и большинство людей, оказавшихся в подобной ситуации: сижу дома, читаю книги, смотрю фильмы. Появилось драгоценное время побыть в кругу семьи. Этого очень не хватало, потому у карантина есть и свои плюсы. Если говорить в общем о пандемии, то ситуация к...
Общество
«Луганская железная дорога» в ОРЛО приостановила железнодорожное сообщение с оккупированной частью Донецкой области. Об этом сообщает так называемое «министерстве инфраструктуры и транспорта ЛНР». «C 00:00 29 марта 2020 года в связи с технической необходимостью и до отмены отменено курсирование поездов», — говорится в сообщении. Напомним, что между ОРДО и ОРЛО курсировали поезда Луганск-Ясиноватая и два электрички «Дебальцево-Фащевка» и «Мануиловка-Дебальц...
Происшествия
Во вторник, 31 марта на Донбассе погиб лейтенант 10-й отдельной горно-штурмовой бригады Александр Маланчук. Об этом сообщил на своей странице в Фейсбук бывший военный капеллан львовской Академии сухопутных войск, епископ УГКЦ Степан Сус. «От рук врагов Украины, оккупантов, которые хотят снятия санкций и жить, так будто ничего и не было, в зоне проведения боевых действий погиб офицер Александр Маланчук - выпускник Национальной академии сухопутных войск, кот...
Происшествия
В Украине на утро, 1 апреля зафиксировано 669 случаев коронавирусной болезни COVID-19. По результатам исследований вирусологической референс-лаборатории ЦОС Украины и областных лабораторных центров в общем подтверждено 669 случаев COVID-19. Сообщает Центр общественного здоровья.Случаи подтверждены: Винницкая обл. - 49 случаев;Волынская обл. - 7 случаев;Днепропетровская обл. - 9 случаев;Донецкая обл. - 6 случаев;Житомирская обл. - 5 (1 летальный) случаев;За...