Тойота Центр Донецк «Автогалс» - от бронзы к золоту

Высокие стандарты послепродажного обслуживания компании «Автогалс» отмечены Золотым сертификатом TSM.

24 мая 2013 года Тойота Центр Донецк «Автогалс» стал первым в сети официальных дилеров Тойота в Украине, получившим высокую награду – Золотой сертификат TSM (Тоyota Customer Service Management).

Корпорацией Тойота создана система сертификации TSM, которая нацелена на развитие и совершенствование дилерских центров. Система TSМ базируется на уникальных принципах бренда, по отношению к клиенту и предоставлению ему максимально комфортных условий владения автомобилем. Программа TSM состоит из четырех уровней: базового, «Бронзового», «Серебряного» и высшего «Золотого».

Соответственно присвоение дилеру Золотого уровня гарантирует клиенту высококачественное обслуживание автомобиля.

Золотой сертификат не первая награда в истории донецкого дилера. К высшему знаку отличия компания уверенно шла с 2009 года, преодолевая этап за этапом. На сегодняшний день Дилерский центр Тойота Донецк «Автогалс» продолжает лидировать по количеству наград TSM в Украине среди 33 официальных дилеров.

Церемония проходила в торжественной обстановке. В этот день коллектив «Автогалс» приехали поздравить основной менеджмент компании ПИИ «Тойота-Украина».

В приветственном слове Генеральный менеджер Департамента Сервиса ПИИ «Тойота-Украина» Игорь Ксендзюк определил важные этапы в истории успеха команды «Автогалс»:

«Это важная веха в вашей истории. За восемь лет компанией «Автогалс» было сделано очень много. О высоких результатах свидетельствуют многие факты. Именно «Автогалс» в 2009 году стал первым сертифицированным дилером по программе TSM. Это был настоящий прорыв в нашей дилерской сети. На сегодняшний день «Автогалс» один из немногих, у кого работает концепт экпресс-сервис, позволяющий еще больше увеличить эффективность работы и качество обслуживания наших клиентов. Еще одним значимым достижением донецкого дилера являются лучшие результаты по показателям удовлетворенности клиентов в прошлом году, за что компания была отмечена престижной премией «Ичибан». Ведь именно клиенты - это наши самые объективные и беспристрастные судьи. Именно наши клиенты чувствуют на себе качество обслуживания, индивидуальных подход, дополнительные удобства и общую заботу. Поэтому получение Золотого уровня является своеобразным «золотым» звеном в исторической цепочке развития «Автогалс».

Приятным сюрпризом для работников компании стало личное обращение Генерального директора ПИИ «Тойота-Украина» Нобухиро Йошида, который не только поздравил весь коллектив, но и акцентировал особое внимание на ответственности перед клиентами:

«Система TSM заключается в том, чтобы максимально улучшить качество всех операций в сфере послепродажного обслуживания. Однако, не забывайте, что TSM требует от вас постоянного улучшения, чтобы предоставить клиентам сервис наивысшего уровня. Основываясь на нашем всемирном опыте, мы все знаем, что поддерживать достигнутый уровень намного сложнее. Мы искренне надеемся, что команда «Автогалс» будет продолжать дальнейшее развитие и удерживать Золотой уровень TSM навсегда как лидер дилерской сети Тойота в Украине».

Кульминацией праздника стало награждение сотрудников компании. Каждому был вручен памятный подарок от компании Тойота Украина, а «старожилов» компания «Автогалс» отметила дипломами и эксклюзивными брендированными часами.

IMG_7989



История наград TSM «Автогалс»:

Декабрь 2009 года - Тойота Центр Донецк «Автогалс» стал первым дилерским центром в Украине, который получил Бронзовый сертификат по основному сервису.

9 июня 2010 года - Серебряный сертификат TSM по кузовному и покрасочному ремонту.

14 апреля 2011 года - Серебряный сертификат по основному сервису.

24 мая 2013 года – Золотой сертификат.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
286 просмотров в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
В контексте событий во Франции. Ещё две недели назад мы отмечали, что отнюдь не зря Москва нагнала во Францию кучу своих спецкоров рейтинговых средств массовой дезинформации, многие из которых ранее отмечались на "украинском информационном фронте" и в других странах, где Россия пыталась вмешиваться во внутренние дела и дестабилизировать ситуацию. Также мы говорили о том, что французским правохранителям явно стоит внимательнее присмотреться к группам в соци...
Происшествия
Вчера, 8 декабря, ситуация в районе проведения операции имела признаки к обострению на Луганском направлении, однако, остается полностью контролируемой Объединенными силами. Оккупанты 13 раз открывали огонь по позициям наших войск. В трех случаях противник применил вооружение, запрещенное минскими соглашениями. Сообщает Штаб ООС. Российские оккупационные войска вели прицельный огонь из гранатометов различных систем, крупнокалиберных пулеметов и стрелкового...
Происшествия
7 декабря ситуация в районе проведения операции Объединенных сил была напряженной, однако полностью контролируемой Объединенными силами. Российские оккупанты 13 раз открывали огонь по оборонным укреплениям наших войск. Сообщает Штаб ООС. Российско-оккупационные войска осуществляли обстрелы позиций Объединенных сил в районах населенных пунктов Крымское, Зайцево, Авдеевка, Водяное, Пески, Опытное, Тарамчук, Чермалык, Богдановка, Гнутово и Водяное, что на При...
Спорт
Главный тренер «Шахтера» после разгрома «Мариуполя» расссказал о подготовке к матчу с «Лионом». – Приятная игра. «Шахтер» всегда был близок к тому, чтобы забить. В первом тайме это было труднее, но мы имели несколько шансов – неправильно приняли последние решения. В перерыве изменили некоторые вещи и затем отличились трижды благодаря атакующим действиям, хотя могли и больше. Вместе с тем не позволили «Мариуполю» создать моменты у наших ворот, так что побед...
Спорт
Сегодня, 7 декабря, донецкий «Шахтер» в матче 18-го тура чемпионата Украины разгромил на выезде «Мариуполь». Еще в первом тайме на поле после долгого отсутствия из-за травмы вышел Марлос — он заменил Дентиньо. Все голы в матче были забиты во втором тайме в короткий промежуток между с 62 по 70-й минуте. На 62-й минуте Степаненко в штрафной эффектным ударом через открыл счет в матче. Через две минуты Яворский принял на себя удар Болбата, Худжамов вытащил с л...
Бизнес
Торги были активны с самого утра. Изначально наблюдалось очень шаткое равновесие спроса и предложения с постепенным выходом на межбанк основных продавцов валюты, пишет Минфин. Перед полуднем торги были активны. Нацбанк выходил в “анонимном” режиме и скупал валюту по курсу 27,82 гривны, чем опять не дал котировкам просесть ниже этого порога. Операции по лотам проходили до 1 млн долларов при равновесии спроса и предложения. Перед обедом торги продолжали ост...
Происшествия
Мобильная группа украинской стороны СЦКК провела фотофиксацию последствий обстрелов на хуторе Вольный (Золотое-4).  Во время наблюдения установлено, что от прямого попадания мины калибром 82 мм и выстрелов гранатометов разрушены деревянные перекрытия и повреждено около 25 квадратных метров шиферного покрытия крыши жилого дома и полностью разрушено хозяйственное здание по адресу: улица Вторая Свободная, 88. Сообщает Штаб ООС. Напомним, что 5 декабря, начин...
Политика
Президент Петр Порошенко подписал государственный бюджет на 2019 год. Об этом он заявил, выступая на Всеукраинском деловом женском форуме, сообщает "УП". "Я сейчас там подписал бюджет", – сказал Порошенко. В Администрации президента "Украинской правде" подтвердили, что речь идет о государственном бюджете 2019 года. В то же время, на сайте Верховной рады все еще указано, что проект закон передан на подпись президенту. 23 ноября Верховная Рада приняла госуда...
Политические новости
После объединения с «За жизнью» Вадима Рабиновича шансы пройти во второй тур есть у единого кандидата от ОППОЗИЦИОННОЙ ПЛАТФОРМЫ – ЗА ЖИЗНЬ Юрия Бойко, но ему может помешать выдвижение кандидата от «Оппозиционного блока». Об этом заявила глава фонда «Демократические инициативы» Ирина Бекешкина в интервью «Украинской правде». По ее словам, в этом случае во второй тур может попасть Петр Порошенко.  «Сейчас выглядит так, что одним из финалистов второго тура б...