На этой неделе во всех отделениях почты и «Ощадбанка» наблюдаются огромное скопление народа. Люди, стараются оплатить счета до 20-го числа, чтобы не набегала пеня. Работники государственных учреждений просто не справляются с нагрузкой. Из-за этого возникают скандалы с клиентами. Собираются ли банкиры решать эту проблему?
Заплатить за коммуналку в Донецке не так уж просто. В кассах выстраиваются огромные очереди. И иногда людям приходится простаивать в них по часу и даже больше. Ольга в декретном отпуске, отойти от своего ребенка не может ни на секунду. Посещать банк, чтобы оплатить коммунальные услуги приходится тоже с малышкой. Долгие очереди настоящее испытание и для мамы и для девочки. Не выдерживают и другие клиенты.
«Если нужно долго стоять, то мы просто разворачиваемся и уходим. Возвращаемся в другой раз»
«Поставили бы здесь банкомат специальный, чтобы каждый приходил и платил, когда ему нужно. А то 21 век на дворе, а мы все по старинке стоим в огромных очередях».
Середина месяца для банкиров самое горячее время. Абоненты стараются оплатить услуги до 20 числа, чтобы потом не тратится на штрафы. Сделать это можно и в других коммерческих банках, но часто там просят доплатить комиссию.
Марина Ковалева – управляющая отделения «Ощадбанка» в Ворошиловском районе Донецка:
«Есть у нас очереди, бывают, возникают они в связи с тем, что люди стараются заплатить до 20 числа. В остальные дни практически очередей нет. Но в отделении всегда работает не одно окошко, очень редко одно работает, а два и даже три»
Здесь сегодня днем работали два окошка – для других отделений это огромная редкость. Так в Буденовском, Пролетарском и Кировском районах, люди буквально с ног сбиваются, выстаивая километровые очереди. Помочь решить проблему пообещали в городском совете.
Александр Лукьянченко – Донецкий городской голова:
«Через общество защиты прав потребителей, мы будет плотно работать по вопросам, которые касаются улучшения условий для жителей города в вопросах обслуживания в кассах и банковских учреждениях».
Также в мэрии планируют установить 50 дополнительных терминалов для оплаты коммунальных услуг. К тому же делать это можно через интернет, напоминают чиновники. Однако пенсионеры признаются, вряд ли смогут освоить современные технологии. Поэтому, пока приходится выстаивать очереди.
