Буйных фанов «Зенита» в Донецке приветливо встретят стюарды, обученные рукопашному бою

На «Донбасс Арену» вскоре прибудут болельщики питерского «Зенита» – одни из самых активных футбольных фанов в России. О том, кто будет встречать гостей из России и как готовят персонал для работы в гостевой зоне арены, рассказала координатор стюардов «Донбасс Арены» Наталья Иваненко.

– В зоне приезжих болельщиков стюарды работают в таком же режиме, как и на всем стадионе, – говорит Наталья. – Но если в других секторах у нас находится по два стюарда (при входе и внизу), то здесь в разы больше. По нормам УЕФА в гостевой зоне стюарды выставляются из расчета один человек на 100 болельщиков, а в матчах повышенного риска – один к 50. На «Донбасс Арене» только на трибуне в этих секторах работают 35 стюардов, всего же эту зону обслуживают более 50 человек (на 2 500 посетителей).

Как готовят стюардов для зоны приезжих болельщиков?
– Всех стюардов на стадионе готовят одинаково, но именно в эти сектора мы отбираем физически развитых ребят с устойчивой психикой. Они посещают занятия по общей физической подготовке и по рукопашному бою. Если остальных мы просто приглашали в любую группу, то эти ребята тренируются отдельно, по собственному графику. Это делается для того, чтобы они могли понять нюансы работы с негативно настроенными болельщиками.

На что делается упор, кроме физических тренировок?
– Стюарды обязательно посещают тренинги, на которых их учат по поведению, мимике, жестам оценивать риски возникновения внештатных ситуаций. Мы специально не делим ребят на группы, чтобы все стюарды понимали, как вести себя с агрессивными, назойливыми болельщиками, и умели противостоять провокациям.

Что за люди работают с приезжими фанами?
– Мы стараемся отбирать туда ребят в возрасте 24-25 лет, но есть среди стюардов и студенты-спортсмены, которые умеют объективно оценить ситуацию. Средний возраст супервайзеров в этой зоне – 30 лет. Кстати, в гостевых секторах работают и парни, и девушки. Ведь женщине иногда гораздо легче разрешить какую-то конфликтную ситуацию, чем мужчине. Кроме того, досмотр болельщиц при входе проводят только девушки-стюарды. Например, на турникетах в этой зоне мы ставим двух наших сотрудниц, которые работают на стадионе с открытия. Они уже стали знаменитостями, потому что сумели сдержать прорыв «Днепра». Это очень уравновешенные дамы, которые достаточно легко могут успокоить даже самых активных болельщиков.

Как стюарды общаются с иностранными  болельщиками?
– У нас там достаточное количество ребят, знающих английский и другие языки. Если на матч приезжают болельщики из стран, язык которых стюарды не знают, они свободно общаются на английском. Сейчас, в преддверии Евро, мы стараемся набирать ребят, владеющих иностранным языком, хотя на самом деле наши стюарды уже научились свободно общаться с иностранцами даже с помощью жестов и мимики.


Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
579 просмотров в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Бизнес
Торги начались достаточно нервозно. Спрос и предложение находились в постоянном движении. Сделки по лотам проходили до 1 млн долларов, пишет Минфин. К полудню торги были активны за счет выхода на рынок крупных экспортеров с обязательными продажами. Перед обедом торги также проходили в активном режиме. Спрос и предложение были уравновешены. Операции по лотам проходили до 1 млн долларов. После обеда торги начали постепенно снижать свою активность. Операции п...
Политика
Кабинет министров одобрил и внес на рассмотрение Совета национальной безопасности и обороны предложения по применению санкций к юридическим лицам в связи с продолжающейся вооруженной агрессией России сроком на три года. Об этом сообщает "Интерфакс-Украина". "В связи с продолжающейся вооруженной агрессией РФ против Украины, содействием и финансированием ней террористической деятельности в Украине, что привело к нарушению территориальной целостности Украины,...
Политика
Ходила на эфиры российских телеканалов и критиковала Украину, сейчас сидит в российском центре временного содержания иностранных граждан. Украинскую журналистку Елену Бойко (Вищур), которая в 2016 году выехала в Россию и там в эфире пропагандистских телеканалов критиковала власть Украины и выражала поддержку террористам ДНР и ЛНР, депортируют из РФ. Об этом сообщает Радио Свобода со ссылкой на решение российского суда. Преображенский суд Москвы признал Бо...
Происшествия
Коллегия судей Жовтневого районного суда г.. Мариуполя заочно вынесла обвинительный приговор в уголовном производстве по ч. 1 ст. 258-3 (участие в создании террористической группы или террористической организации) УК Украины в отношении гражданина Российской Федерации, который сотрудничал с террористической организацией «ДНР».В ходе судебного разбирательства установлено, что в период с мая 2014 года по февраль 2017 уроженец Донецкой области, гражданин Росс...
Спорт
О значимости матча «Шахтера» и «Лиона», наверное, в последние несколько дней в Украине узнал даже тот, кто футболом интересуется исключительно по праздникам. Шутка ли, но на кону стояло чуть больше 12 миллионов евро - именно столько могла принести казне «горняков» одна победа в игре с «ткачами». Впрочем, для «Лиона» поединок был не менее значимым - в последний раз французская команда пробивалась в плей-офф самого престижного клубного соревнования Европы в...
Аналитика
Прошло больше двух недель Керченского инцидента — нападения на корабли ВМСУ российскими судами, ранения и пленения 24 украинских военнослужащих. Улеглись страсти по военному положению (рассказы про гречку, соль и доллар по 40), спала валютная паника и гривня практически отвоевала позиции. ОР-1 частично отправился в «родные» бригады, а подписавшие контракт резервиста — в части территориальной обороны. Не будем особо распространяться о численности и задачах,...
Аналитика
Несмотря на то, что информация из зоны боевых действий идет "тонкими ручейками", проходя сито военной цензуры, артиллерийские обстрелы практически по всему фронту идут в режиме "нон-стоп" Официальная статистика с нашей стороны говорит о 5-10 обстрелах в сутки со стороны противника, однако местные жители в социальных сетях говорят о том, что в последние дни завязываются многочасовые перестрелки с участием не только стрелкового вооружения, но и зенитных уст...
Спорт
Хавбек "горняков" Тарас Степаненко - об игре с "Лионом" (1:1). Сообщает Террикон. - Нельзя сказать, что "Лиону" повезло. У них было достаточно моментов, чтобы забить, - подчеркнул Степаненко в эфире телеканала "Футбол 2". - Тем не менее, нам всё равно обидно, ведь мы вели в счете, старались этот счет удержать, но не смогли. Проделали огромную работу. Нам не хватает матчей с такими командами. Каждый футболист "Лиона" навязывал борьбу, не давал нам продохнут...
Происшествия
Сегодня, 13 декабря, на КПВВ «Новотроицкое» представители оккупационной администрации на временно оккупированных территориях в Донецкой области передали Украине 13 осужденных, отбывавших наказание в тюрьмах на неподконтрольной части Донбасса, а также отдали их уголовные дела. Об этом сообщила в Фейсбуке уполномоченный Верховной Рады по правам человека Людмила Денисова. «Это люди, которые получили приговоры судов еще до военной агрессии на Востоке Украины....