Буйных фанов «Зенита» в Донецке приветливо встретят стюарды, обученные рукопашному бою

На «Донбасс Арену» вскоре прибудут болельщики питерского «Зенита» – одни из самых активных футбольных фанов в России. О том, кто будет встречать гостей из России и как готовят персонал для работы в гостевой зоне арены, рассказала координатор стюардов «Донбасс Арены» Наталья Иваненко.

– В зоне приезжих болельщиков стюарды работают в таком же режиме, как и на всем стадионе, – говорит Наталья. – Но если в других секторах у нас находится по два стюарда (при входе и внизу), то здесь в разы больше. По нормам УЕФА в гостевой зоне стюарды выставляются из расчета один человек на 100 болельщиков, а в матчах повышенного риска – один к 50. На «Донбасс Арене» только на трибуне в этих секторах работают 35 стюардов, всего же эту зону обслуживают более 50 человек (на 2 500 посетителей).

Как готовят стюардов для зоны приезжих болельщиков?
– Всех стюардов на стадионе готовят одинаково, но именно в эти сектора мы отбираем физически развитых ребят с устойчивой психикой. Они посещают занятия по общей физической подготовке и по рукопашному бою. Если остальных мы просто приглашали в любую группу, то эти ребята тренируются отдельно, по собственному графику. Это делается для того, чтобы они могли понять нюансы работы с негативно настроенными болельщиками.

На что делается упор, кроме физических тренировок?
– Стюарды обязательно посещают тренинги, на которых их учат по поведению, мимике, жестам оценивать риски возникновения внештатных ситуаций. Мы специально не делим ребят на группы, чтобы все стюарды понимали, как вести себя с агрессивными, назойливыми болельщиками, и умели противостоять провокациям.

Что за люди работают с приезжими фанами?
– Мы стараемся отбирать туда ребят в возрасте 24-25 лет, но есть среди стюардов и студенты-спортсмены, которые умеют объективно оценить ситуацию. Средний возраст супервайзеров в этой зоне – 30 лет. Кстати, в гостевых секторах работают и парни, и девушки. Ведь женщине иногда гораздо легче разрешить какую-то конфликтную ситуацию, чем мужчине. Кроме того, досмотр болельщиц при входе проводят только девушки-стюарды. Например, на турникетах в этой зоне мы ставим двух наших сотрудниц, которые работают на стадионе с открытия. Они уже стали знаменитостями, потому что сумели сдержать прорыв «Днепра». Это очень уравновешенные дамы, которые достаточно легко могут успокоить даже самых активных болельщиков.

Как стюарды общаются с иностранными  болельщиками?
– У нас там достаточное количество ребят, знающих английский и другие языки. Если на матч приезжают болельщики из стран, язык которых стюарды не знают, они свободно общаются на английском. Сейчас, в преддверии Евро, мы стараемся набирать ребят, владеющих иностранным языком, хотя на самом деле наши стюарды уже научились свободно общаться с иностранцами даже с помощью жестов и мимики.


Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Бизнес
К закрытию межбанка американский доллар в покупке и в продаже подешевел на 2 копейки. Евро потерял в покупке 3 копейки, в продаже — 4 копейки, сообщает Минфин. Валюта Открытие 7 июля Закрытие 7 июля Изменения доллар 26,93/26,96 26,91/26,94 2/2 евро 30,41/30,44 30,38/30,40 3/4 рубль 0,3744/0,3751 0,3771/0,3776 0,0027/0,0025 Открылись торги по доллару в диапазоне 26,9300-26,9600 грн/$, торги по евро открылись в диапазоне 30,4147-30,4459 грн/евро, торги по р...
Общество
Количество безработных в Украине перестало расти три недели назад, однако падает показатель уплаты единого социального взноса (ЕСВ), что свидетельствует о перемещении части рабочих мест в теневой сектор. Об этом сообщил министр развития экономики, торговли и сельского хозяйства Игорь Петрашко в интервью "Интерфакс.Украина". "Баланс по безработице контролируемый - не произошло существенного скачка числа безработных на 1-2 млн, чего мы боялись. Сейчас количе...
Общество
В России добровольцы, получившие вакцину от коронавируса две недели назад на базе военного госпиталя им. Бурденко, чувствуют себя хорошо, побочных реакций нет. Об этом сообщили журналистам в Минобороны России., пишет российский ТАСС. "По прошествии двух недель с момента вакцинации состояние здоровья второй группы участников испытаний вакцины от коронавируса, проводимых Минобороны России совместно с Национальным исследовательским центром эпидемиологии и мик...
Общество
Верховная рада должна принять отдельный закон о языках национальных меньшинств и коренных народов. Сейчас данный вопрос контролируется законом "О функционировании украинского языка как государственного", который рассматривается Конституционным судом Украины. Об этом сообщил представитель президента в КСУ, народный депутат от "Слуги народа" Федор Вениславский интернет-изданию РБК-Украина. На уточняющий вопрос Вениславский ответил, что новый закон должен рег...
Политика
Россия продолжает поставлять оккупационным войскам на территории Донецкой и Луганской областей вооружение, боеприпасы, горюче-смазочные материалы и другое военное имущество через неконтролируемый Украиной участок границы.По сообщению Главного управления разведки Министерства обороны Украины, в частности, с 15 июня этого года в соединения частей 1 (Донецк) и 2 (Луганск) АК ВС РФ доставлены около 4,5 тыс. горючего и более 20 грузовых автомобилей боеприпасов...
Общество
Правительство тщательно изучает практики преодоления коронавируса за рубежом, а также опыт других стран по подготовке к началу нового учебного года 1 сентября. Особенно важен этот учебный год для первоклассников. Об этом сообщили президенту Владимиру Зеленскому на традиционном селекторном совещании, состоявшемся под его председательством, сообщает Офис главі государства.В то же время премьер-министр Денис Шмыгаль отметил, что сегодня показатель заболеваем...
Блог редакции
Главным источником доходов для нас всегда была реклама. По понятным причинам, ее поток резко уменьшился еще в 2014 году, но, сократив максимально расходы и штат, мы продолжали работать и информировать Вас о том, что происходит в Донецке и на оккупированном Донбассе все шесть лет войны. Новым ударом по скудному бюджету редакции стала пандемия коронавируса, которая свела рекламные доходы сайта практически к нулю. В эту трудную минуту мы впервые за всю 11-лет...
Общество
Министерство охраны здоровья (МОЗ) обнародовало алгоритм прекращения самоизоляции для лиц, которые пересекли госграницу или КПВВ на Донбассе. Как сообщает пресс-служба МОЗ, досрочное прекращение самоизоляции в связи с пересечением государственной границы или пунктов въезда на временно оккупированных территориях Донецкой и Луганской областей, АР Крым и г.Севастополь в течение последних 14 дней возможно:   только для лиц, находящихся на самоизоляции в связи...
Происшествия
Происшествия на водоемах на временно оккупированной части территории Донецкой области за неделю унесли жизни пятерых человек, еще одного удалось спасти. Такова статистика "МЧС ДНР". В ней также сообщается, что еще один человек погиб и трое пострадали на пожарах в течение минувшей недели.