Компания Ахметова приняла решение отозвать свой иск к донецкому инвалиду и приносит ему извинения

Компания «ДТЭК Донецкоблэнерго» приняла решение отозвать свой иск к дончанину Владимиру Алябьеву и принесла ему свои извинения. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании.

«Неплатежи за электроэнергию в Донецкой области носят массовый характер. Чтобы обеспечить погашение задолженности, в соответствии с требованиями законодательства, компания обязана применять к должникам кардинальные меры воздействия: отключать от электроснабжения, подавать иски, взыскивать задолженность через суды. В 2013 году в суды предъявлено более 19 тыс. исков «ДТЭК Донецкоблэнерго» к потребителям-должникам, многие из которых не оплачивают накопленные долги годами. На установление истины в судебном порядке уходят время и человеческие ресурсы обеих сторон.

При этом компания старается вести диалог с клиентом, учитывать особенности каждой ситуации. А в частности, «ДТЭК Донецкоблэнерго» приносит извинения своему клиенту, дончанину Владимиру Алябьеву, на которого был подан судебный иск для возмещения задолженности за электроэнергию. Потребитель не согласился с данными перерасчета за потребленную электроэнергию за период безучетного пользования с 2004 по 2007 годы, и отстаивал свою позицию в суде.

«Мы детально разобрались в этой ситуации, и обнаружили, что сумма долга была начислена некорректно. Поскольку основания для дальнейшего рассмотрения дела в суде, на наш взгляд, недостаточны, было принято решение отозвать иск облэнерго к потребителю, – рассказал генеральный директор ПАО «ДТЭК Донецкоблэнерго» Алексей Сидоренко. – Мы искренне сожалеем, что потребитель испытал неудобства, и был вынужден потратить свое время на судебный процесс. Виновные в этом будут наказаны.

Компания извлекла для себя урок, и намерена улучшить координацию работы между сбытовыми и юридическими подразделениями, отладить процедуры взаимодействия с клиентами, чтобы подобные ситуации не возникали, а вопросы задолженности можно было бесконфликтно урегулировать до суда. Мы рекомендуем потребителям сохранять платежки, копии договоров и акты сверок, чтобы ускорить процесс уточнения сумм долга, сэкономить свое время в последующем. Со своими вопросами, предложениями, жалобами мы просим потребителей обращаться в Информационно-консультационный центр по телефону (062) 302-12-67 (68, 69) или по электронной почте [email protected]. Мы не оставим без внимания ни одного обращения».

Алексей Сидоренко также отметил, что компания старается меняться и быть ближе к клиенту. «Это новый и непростой процесс. Сейчас в «ДТЭК Донецкоблэнерго» происходит реорганизация районов электрических сетей (РЭС) для максимального упрощения работы с клиентами. Если раньше всеми вопросами занимались РЭС, то теперь они будут решать только технические вопросы, а обслуживать население будут специально сформированные районные отделения энергосбыта (РОЭ) и Центры обслуживания клиентов (ЦОК), которые до 2016 года планируется создать во всех городах области. Создание РОЭ и сети ЦОК позволит улучшить качество обслуживания наших клиентов, внимательнее относится к каждому из них, применить индивидуальный подход. Кроме того, это – возможность ликвидировать недостатки сбытовой системы в вопросах начисления задолженности и штрафов, которые у нас есть», - отмечаетcяв заявлении.

Справка 62.ua

ДТЭК – крупнейшая энергетическая компания Украины. Входит в состав финансово-промышленной группы «Систем Кэпитал Менеджмент» (СКМ), акционером которой является Ринат Ахметов. Генеральный директор ДТЭК – Максим Тимченко. В ДТЭК работает 140 тысяч человек.

Основной продукцией ДТЭК является электроэнергия. В портфель активов компании входят 10 ТЭС и 2 ТЭЦ общей установленной мощностью 18 ГВт; 1 ВЭС проектной установленной мощностью 200 МВт; 5 предприятий по передаче и продаже электроэнергии, которые обслуживают более 5,2 млн клиентов – физических и юридических лиц; 31 шахта и 13 углеобогатительных фабрик; нефтегазодобывающие активы.

Консолидированная выручка ДТЭК в 2012 году составила 82,5 млрд грн, чистая прибыль – 5,9 млрд грн.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Происшествия
На Харьковщине возле города Чугуев разбился военный транспортный самолет. Об этом сообщили в Гражданском воздушном патруле Харьковской области. "Разбился военный транспортный самолёт Ан-26. Он заходил на посадку и просто "вошел" в землю. Никто из него не катапультировался", - рассказали в санавиации, сообщает 057.ua. На борту были курсанты Университета Воздушных Сил ВСУ, проводившие учебный полет. На данный момент продолжается тушение разбившегося самолета...
Бизнес
К закрытию межбанка американский доллар в покупке и в продаже подрожал на 3 копейки. Курс евро потерял в покупке 7 копеек, а в продаже 6 копеек. Сообщает Минфин. Валюта Открытие 25 сентября Закрытие 25 сентября Изменения доллар 28,26/28,28 28,29/28,31 3/3 евро 32,98/33,00 32,91/32,94 7/6 рубль 0,3674/0,3680 0,3619/0,3624 0,0055/0,0056 Напомним, 24 сентября торги завершились в диапазоне 28,2650-28,2850 грн/$, торги по евро завершились в диапазоне 32,9117-32...
Общество
На оккупированной части территории Донецкой области с 28 сентября все «вузы» переводят на дистанционное обучение. Об этом говорится в приказе «министерство образования ДНР». В связи с вспышкой коронавируса с 28 сентября по 11 октября все вузы ОРДО переходят на дистанционное обучение. «В образовательных организациях/учреждениях всех форм собственности высшего профессионального образования с 28.09.2020 года по 11.10.2020 года организовать образовательный про...
Бизнес
Группа Рината Ахметова SCM продала принадлежащую ей сеть автозаправочных станций “Параллель”. Об этом сообщает отраслевое издание enkorr со ссылкой на неназванного представителя компании, передает БизнесЦензор. “Компания продана”, — сказал собеседник в руководстве компании, пожелавший остаться неизвестным. Ранее информацию о продаже сети также сообщили в банковских кругах. Однако менеджмент компании по сей день не может ни подтвердить, ни опровергнуть сове...
Общество
Так называемый «Народный совет ДНР» утвердил при подаче документов на «паспорт ДНР» обязательную процедуру дактилоскопии. «Закон расширяет круг субъектов, подлежащих обязательной государственной дактилоскопической регистрации. К ним отнесены лица, обратившиеся с заявлением о выдаче паспорта гражданина ДНР в территориальные органы, организации, подразделения органов внутренних дел, осуществляющие функции контроля и надзора в сфере миграции», – говорится в с...
Общество
В Краматорске отменили празднование Дня города в связи с ростом количества больных коронавирусом. Об этом написал  мэр Краматорска Андрей Панков на своей странице в Фейсбук.  "Объективная реальность такова – Краматорск находится в желтой зоне эпидемической опасности. В связи с этим вынужденно принято непопулярное решение об отмене массовых мероприятий на День города, которого все ждали и к которому мы все готовились". Мэр призвал жителей отнестись к такому...
Политика
Главарь «ЛНР» Леонид Пасечник своим «указом» разрешил пропускать граждан через пункт пропуска «Станица Луганская» только раз в месяц. Об этом сообщают информ-ресурсы ОРЛО. «В связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией, сложившейся на территории Украины, и угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), а также с целью обеспечения безопасности граждан Луганской Народной Республики <…> внести изменение в указ главы Луганской Наро...
Общество
В субботу, 26 сентября, в Донецке с 20 час. 00 мин. до 8 час. 00 мин 27 сентября будет приостановлено движение трамваев по маршруту общего пользования № 1 «ДМЗ – Ж/д вокзал». Об этом сообщает так называемая «городская администрация Донецка» Остановка связана с работами по ремонту трамвайного пути на участке «пр. Титова – пр. Мира».
Политика
Украинских пользователей российской социальной сети "ВКонтакте" возьмут на учет полиции. При этом правоохранители будут расследовать факты распространения контента в запрещенной в Украине соцсети. Об этом на онлайн-конференции "Перспективы диджитализации страны и риски кибербезопасности" заявил секретарь Совета национальной безопасности и обороны Украины Алексей Данилов, сообщает РБК-Украина. Он напомнил, что согласно украинскому законодательству о санкция...