Компания Ахметова приняла решение отозвать свой иск к донецкому инвалиду и приносит ему извинения

Компания «ДТЭК Донецкоблэнерго» приняла решение отозвать свой иск к дончанину Владимиру Алябьеву и принесла ему свои извинения. Об этом говорится в сообщении пресс-службы компании.

«Неплатежи за электроэнергию в Донецкой области носят массовый характер. Чтобы обеспечить погашение задолженности, в соответствии с требованиями законодательства, компания обязана применять к должникам кардинальные меры воздействия: отключать от электроснабжения, подавать иски, взыскивать задолженность через суды. В 2013 году в суды предъявлено более 19 тыс. исков «ДТЭК Донецкоблэнерго» к потребителям-должникам, многие из которых не оплачивают накопленные долги годами. На установление истины в судебном порядке уходят время и человеческие ресурсы обеих сторон.

При этом компания старается вести диалог с клиентом, учитывать особенности каждой ситуации. А в частности, «ДТЭК Донецкоблэнерго» приносит извинения своему клиенту, дончанину Владимиру Алябьеву, на которого был подан судебный иск для возмещения задолженности за электроэнергию. Потребитель не согласился с данными перерасчета за потребленную электроэнергию за период безучетного пользования с 2004 по 2007 годы, и отстаивал свою позицию в суде.

«Мы детально разобрались в этой ситуации, и обнаружили, что сумма долга была начислена некорректно. Поскольку основания для дальнейшего рассмотрения дела в суде, на наш взгляд, недостаточны, было принято решение отозвать иск облэнерго к потребителю, – рассказал генеральный директор ПАО «ДТЭК Донецкоблэнерго» Алексей Сидоренко. – Мы искренне сожалеем, что потребитель испытал неудобства, и был вынужден потратить свое время на судебный процесс. Виновные в этом будут наказаны.

Компания извлекла для себя урок, и намерена улучшить координацию работы между сбытовыми и юридическими подразделениями, отладить процедуры взаимодействия с клиентами, чтобы подобные ситуации не возникали, а вопросы задолженности можно было бесконфликтно урегулировать до суда. Мы рекомендуем потребителям сохранять платежки, копии договоров и акты сверок, чтобы ускорить процесс уточнения сумм долга, сэкономить свое время в последующем. Со своими вопросами, предложениями, жалобами мы просим потребителей обращаться в Информационно-консультационный центр по телефону (062) 302-12-67 (68, 69) или по электронной почте [email protected]. Мы не оставим без внимания ни одного обращения».

Алексей Сидоренко также отметил, что компания старается меняться и быть ближе к клиенту. «Это новый и непростой процесс. Сейчас в «ДТЭК Донецкоблэнерго» происходит реорганизация районов электрических сетей (РЭС) для максимального упрощения работы с клиентами. Если раньше всеми вопросами занимались РЭС, то теперь они будут решать только технические вопросы, а обслуживать население будут специально сформированные районные отделения энергосбыта (РОЭ) и Центры обслуживания клиентов (ЦОК), которые до 2016 года планируется создать во всех городах области. Создание РОЭ и сети ЦОК позволит улучшить качество обслуживания наших клиентов, внимательнее относится к каждому из них, применить индивидуальный подход. Кроме того, это – возможность ликвидировать недостатки сбытовой системы в вопросах начисления задолженности и штрафов, которые у нас есть», - отмечаетcяв заявлении.

Справка 62.ua

ДТЭК – крупнейшая энергетическая компания Украины. Входит в состав финансово-промышленной группы «Систем Кэпитал Менеджмент» (СКМ), акционером которой является Ринат Ахметов. Генеральный директор ДТЭК – Максим Тимченко. В ДТЭК работает 140 тысяч человек.

Основной продукцией ДТЭК является электроэнергия. В портфель активов компании входят 10 ТЭС и 2 ТЭЦ общей установленной мощностью 18 ГВт; 1 ВЭС проектной установленной мощностью 200 МВт; 5 предприятий по передаче и продаже электроэнергии, которые обслуживают более 5,2 млн клиентов – физических и юридических лиц; 31 шахта и 13 углеобогатительных фабрик; нефтегазодобывающие активы.

Консолидированная выручка ДТЭК в 2012 году составила 82,5 млрд грн, чистая прибыль – 5,9 млрд грн.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
1534 просмотра в январе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Ситуация, которая сложилась в стране, не может не вызывать тревогу. Социальная напряженность растет, и это видно по тем комментариям и жарким дискуссиям, которые разгораются под каждым материалом. Мы не можем допустить, чтобы сайт использовался различными радикальными силами по обе стороны «баррикад» в качестве агитационной площадки. Поэтому вынуждены временно закрыть возможность комментирования. Предлагаем вам перенести дискуссию со страниц {url} в социальные сети, где Вы сможете выразить свою позицию. Все новости {url} доступны в группах {vkpage}, {fbpage}, {okpage}. Мир Вам и Вашим семьям.
Общество
Президент, Верховный Главнокомандующий Вооруженных Сил Украины Петр Порошенко отмечает, что «киборги», славные защитники Донецкого аэропорта, стали фундаментом, который станет основной победы Украины в войне с агрессором - Россией. «Защитники Донецкого аэропорта заложили основу для нашей победы. И она придет», - сказал Глава государства во время выступления на мероприятии, посвященном 4-й годовщине чествования памяти погибших защитников ДАП. Петр Порошенко...
Происшествия
За сутки, 19 января, российские оккупационные войска 16 раз нарушили режим прекращения огня. При этом зафиксирован один случай использования вооружения, запрещенного минскими соглашениями. Сообщает Штаб ООС.В полосе действий оперативно-тактической группировки "Восток" обстрелы по позициям наших защитников велись: дважды - из гранатометов различных систем, крупнокалиберных пулеметов вблизи поселка Широкино; из гранатометов - в районе населенного пункта Пе...
Криминал
В оккупированном Донецке задержаны двое боевиков, которые на «старый» Новый год совершили массовое убийство в областном центре. Убийцы — Алексей Лавренцов и Владислав Потешкин — жители поселка шахты «Лидиевка» в Кировском районе города. К своим жертвам они пришли на «старый» Новый год под видом посевальщиков. Одну семью уничтожили полностью, во второй, с членами которой были ранее знакомы, убили хозяйку и тяжело ранили ее мужа, а дочь похитили. Некоторые...
Происшествия
Сегодня утром, 19 января, в Донецке на улице Университетской под глыбой льда обвалилась вывеска пункта обмена валют. Комментируя происшествие в соцсетях шутят; «Курс падает и в прямом смысле слова», «Скорее произошёл обвал на рынке снега, что привело к обвалу валюты». Напомним, что ранее 62.ua, сообщал, что за последнее время в «ДНР» произошло из-за обильного снегопада сразу несколько масштабных обрушений. 18 января, в Кировском районе оккупированной Маке...
Спорт
Защитник сборной Украины Ярослав Ракицкий может перейти в питерский "Зенит". У футболиста "Шахтера" возникли проблемы в донецком клубе. В последнее время у игрока "горняков" нет взаимопонимания с тренером Паулу Фонсекой. Португальский специалист может исключить украинского защитника из основного состава. Кроме того, у Ракицкого есть проблемы с болельщиками клуба, сообщает SportArena. Также в СМИ появилась информация о том, что "Зенит" выходил на футболиста...
Происшествия
В ночь с 17 на 18 января было обнаружено отсутствие одного из военнослужащих 58-й отдельной мотопехотной бригады ВСУ с оружием, который нес службу на ВОП. С момента исчезновения были организованы розыскные мероприятия, которые по состоянию на 16:00 часов 18.01.19 года не дали результата. Сообщается на странице бригады в Фейсбуке. Предварительно установлено, что причиной оставления военнослужащим места службы стали проблемы в семье. Работы по поиску военнос...
Происшествия
В пятницу, 18 января, в Горняцком районе оккупированной Макеевки в микрорайоне Зеленый произошел порыв теплотрассы. Об этом сообщает так называемое «МЧС ДНР». Без теплоснабжения остались абоненты 59 многоквартирных домов, 6 социальных объектов.
Общество
На днях снова был в районе жд оккупированного рф Донецка, немного пофоткал. Для тех, кто думает, что это легко, объясню очень просто цену ошибки — в лучшем случае ты на пару лет попадешь на подвал, в худшем случае тебя тупо прикопают как диверсанта диверсантического. Пищет на своем сайте Фашик Донецкий.   Вата, хрюкать уже можно. Докажи, что это фотошоп.   Видите на фото скопления людей и кучу авто? Не видите? Сука, а вы просто русопат оказывается. Видите...
Происшествия
В пятницу, 18 января, в Кировском районе оккупированной Макеевке в пятиэтажном доме произошло частичное обрушение кровли. Об этом сообщает так называемое «МЧС ДНР». Вследствие скопления большого количества снега на кровле дома, произошло обрушение деревянной обрешетки и шифера на площади 30 м2 и существует угроза обрушения еще 50 м2. Восстановительные работы запланированы на 19 января. За последнее время в «ДНР» произошло из-за обильного снегопада сразу не...