Сфера продажів постійно змінюється, і 2025 рік не став винятком. Сучасний покупець обирає не тільки за ціною чи якістю, а й за тим, наскільки професійно з ним взаємодіють. Тому компаніям недостатньо мати хороший продукт — потрібно застосовувати ефективні техніки продажів, адаптовані до нової поведінки клієнтів.

Компанія Фролков понад десять років допомагає українським і міжнародним бізнесам та пропонує створення відділу продажів під ключ, використовуючи перевірені підходи та інноваційні інструменти. Досвід у B2B, eCommerce та прямих продажах дозволяє їм точно визначати, які методи працюють найкраще в конкретних умовах.

Нижче — п’ять технік, які можуть суттєво підвищити результативність вашого бізнесу.

1. AIDA — класика, що не втрачає актуальності

Методика AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) працює вже понад сто років, але й досі залишається ефективною. Її суть — поетапне проведення клієнта від залучення уваги до здійснення покупки.

Формула особливо дієва в онлайн-продажах: на лендингах, у рекламних оголошеннях, email-розсилках. Наприклад, один з B2B-клієнтів Frolkov після оновлення сайту за принципом AIDA отримав приріст конверсії з холодного трафіку на 42%.

Переваги підходу:

  • універсальність у різних каналах комунікації

  • зрозуміла структура для маркетологів і продавців

  • можливість тестувати та оптимізувати кожен етап

AIDA техніка продажів — це базова навичка, яку варто включити в навчання будь-якої команди.

2. Консультативні продажі — довіра замість тиску

Консультативні продажі — це підхід, у якому менеджер виступає радником, а не лише продавцем. Його завдання — зрозуміти потреби клієнта, запропонувати оптимальне рішення та пояснити, чому саме воно є найвигіднішим.

Ця техніка особливо ефективна у B2B, фінансовому секторі та медицині. Вона допомагає створювати довгострокові відносини та підвищує життєву цінність клієнта (LTV).

Чому це працює:

  • клієнт відчуває, що його інтереси — у пріоритеті

  • підвищується рівень лояльності та повторних продажів

  • зменшується кількість відмов

Консультативні продажі — це спосіб зробити угоду вигідною для обох сторін.

3. Апсейл і кросс-сейл — підвищення середнього чека

Апсейл — продаж дорожчої чи розширеної версії продукту,
 Кросс-сейл — пропозиція супутніх або додаткових товарів.

Ці методи ідеально працюють в eCommerce, IT та HoReCa, але їх можна застосувати й у традиційній торгівлі. Ключ до успіху — вчасно та доречно запропонувати доповнення.

Досвід Frolkov показує, що правильно реалізована стратегія апсейлу здатна збільшити середній чек на 20–30% вже в перші тижні. Наприклад, у випадку з одним інтернет-магазином апсейл дав зростання на 23% всього за місяць.

Переваги:

  • швидке збільшення доходу без залучення нових клієнтів

  • зміцнення відносин із покупцями через додану цінність

  • можливість краще задовольнити потреби клієнта

4. П’ять етапів продажу — універсальна структура

Незалежно від ніші, процес продажу проходить через п’ять основних етапів:

  1. Підготовка

  2. Контакт

  3. Презентація

  4. Опрацювання заперечень

  5. Завершення угоди

У Frolkov використовують адаптовану версію, яка включає ще й попередню сегментацію та аналіз ринку. Це дає змогу ще до першої розмови розуміти, на якій стадії потреб знаходиться клієнт.

Результати говорять самі за себе: один із партнерів скоротив середній цикл угоди з 12 до 7 днів, лише впровадивши цю систему.

Переваги підходу:

  • чітка структура для нових співробітників

  • легше контролювати та вимірювати ефективність

  • можливість оптимізації кожного етапу

5. Техніка активних продажів — дія замість очікування

Активні продажі — це коли ініціатива повністю на боці менеджера. Холодні дзвінки, персоналізовані листи, зустрічі на галузевих заходах — усе це допомагає знаходити клієнтів, які самі не шукали продукт.

Метод особливо корисний для оптових компаній та B2B-бізнесів із довгим циклом продажу. Один із прикладів: для аграрної компанії Frolkov організували call-центр, який за два місяці залучив 64 нові контракти.

Сильні сторони методу:

  • швидке розширення клієнтської бази

  • контроль над обсягом і темпом залучення

  • можливість тестувати різні підходи у спілкуванні

Як комбінувати техніки для максимального результату

Жодна з методик не є універсальною. Успіх приходить тоді, коли компанія розуміє свою аудиторію, аналізує ринок і поєднує кілька підходів. Наприклад, можна почати з активних продажів, перевести клієнта в консультативну взаємодію, а потім збільшити середній чек за допомогою апсейлу.

Саме такий комплексний підхід використовує Іван Фролков, поєднуючи дані аналітики, досвід менеджерів та гнучке налаштування процесів під конкретну нішу.

Чому варто впроваджувати ці техніки вже сьогодні

  • Ринок змінюється швидше, ніж очікують більшість компаній.

  • Конкуренти вже впроваджують подібні інструменти.

  • Сучасні клієнти очікують індивідуального підходу.

Досвід Frolkov показує, що системна робота з техніками продажів здатна збільшити обсяги реалізації на 20–50% протягом кількох місяців.

Щоб залишатися конкурентоспроможним у 2025 році, бізнесу потрібно не лише вдосконалювати продукт, а й активно працювати над підходами до продажів. AIDA, консультативні продажі, апсейл і кросс-сейл, п’ять етапів продажу та техніка активних продажів — це перевірені інструменти, які при грамотному впровадженні приносять відчутний результат.

Обирайте ті методи, що найбільше відповідають вашій ніші, і не бійтеся експериментувати з комбінаціями. А якщо потрібна готова система під ключ — варто звернутися до експертів, які вже мають успішний досвід у вашій галузі.