Эксперты научили украинцев, как грамотно защищать права потребителя

Жизнь современного украинца неразрывно связана с приобретением различных товаров и услуг. Но, к сожалению, их качество не всегда оказывается на высоте и людям приходится отстаивать свои интересы, меняя товар или требуя возврата денег. При этом большинство даже не осведомлены о потребительских правах и часто соглашаются на заведомый обман, которому их подвергают недобросовестные продавцы.

Эксперты украинских компаний “B2B-korall”, “Neolit” и “Шина Диски” рассказали, как избежать подобных ситуаций и на что следует обращать первейшее внимание при выборе товаров. Давайте узнаем.

Как грамотно проверить сертификат соответствия

Согласно закону Украины “О защите прав потребителей”, ст. 6 продавец обязан предоставить клиенту продукцию высокого качества. У продавца должны быть в наличии все документы, подтверждающие официальное происхождение продукции и её безопасность.

Если покупателя что-то настораживает в продукте, он имеет право попросить копию сертификата соответствия. Консультанты компании “B2B-korall”, изготавливающей печати и штампы объяснили, как отличить настоящий сертификат от поддельного:

• печать на документе должна быть абсолютно четкой, не размытой;

• на печати должны быть отчетливо видны защитные элементы: линии, геометрические фигуры;

• срок действия сертификата должен быть актуальным.

Как правильно вернуть товар по закону

Но бывает так (особенно с непродовольственными товарами), что после покупки, уже дома, обнаруживаются нюансы, которые не устраивают. В таком случае, у покупателя есть гарантированное законом право вернуть товар продавцу в течение 14 дней после покупки.

Однако, есть категории товаров, которые по закону обмену и возврату не подлежат, а именно:

• лекарства и средства личной гигиены;

• метражная ковровая продукция и линолеум;

• изделия, произведенные под заказ.

К последним относятся столешницы для кухни. В компании “Neolit”, занимающейся производством различных изделий из камня, отметили: при покупке индивидуальной продукции нужно очень взвешенно подходить к её выбору. Еще до начала производства необходимо обсудить, а лучше закрепить в договоре все размеры, цвет и структуру будущего изделия. В таком случае, удастся избежать неприятных неожиданностей.

Как правильно выбирать товар

Как известно, проблему лучше предупредить, чем потом ее решать. Поэтому, выбирая понравившийся товар, максимально детально изучите его и уточните у продавца все нюансы, которые вызывают у вас вопросы.

Специалисты магазина “Шина Диски” на примере выбора комплекта зимних колес из этого раздела ShinaDiski.com.ua/Zimnie_Shiny.html порекомендовали, как правильно подготовиться к удачной покупке:

• перед походом в магазин, выпишите на отдельный лист в блокноте необходимые размеры колес. Это поможет вам не ошибиться во время выбора на месте;

• заранее определитесь с условиями эксплуатации шин и типом протектора;

• предварительно детально изучите всю маркировку. Например, если покупаете зимние колеса, ищите на них снежинку.